Otázky a odpovědi
Obdržím k tiskárně osvědčení o zdravotní nezávadnosti?
- námi prodávané tiskárny byly testovány dle zákona o technologiích určených pro styk s potravinami. Výsledkem je certifikát, který obdržíte spolu s tiskárnou.
Jakou tloušťku jedlého papíru bych měla zvolit pro tento typ tiskáren?
- standardně se používají oplatkové papíry tloušťky 0,55mm. Můžete ovšem použít i tenké oplatkové papíry 0,3mm, např. na jemné dekorace, 3D apod. Dále můžete tisknout i na fondánové listy a transferové listy. Pro každý typ papíru je nutné dodržovat postupy uvedené v návodu přiloženém k tiskárně.
Co je třeba udělat, abychom mohli tiskárnu zakoupit?
- pro zakoupení je třeba provést objednávku. Vyberete si typ požadované tiskárny. Uvedete fakturační a dodací údaje a preferovaný způsob platby (převodem nebo na dobírku).
Jaká je dodací lhůta?
- standardně je tiskárna dodána do 5 pracovních dnů od objednání. V případě vyššího vytížení výroby je možné, že se dodací lhůta o něco protáhne.
Jak je to se zárukou a se servisem?
- záruka je 24 nebo 12 měsíců (IČO). Záruka je platná, oproti ostatním dodavatelům, i na tiskové hlavy (12 měsíců). Záruční i pozáruční servis samozřejmostí.
Jakým rozlišením tisku a skeneru tiskárny disponují?
- rozlišení tisku je 4800 x 1200dpi. Toto rozlišení poskytuje vynikající výsledky při tisku fotografií. Optické rozlišení skeneru je 1200 x 600 dpi.
Co se týče barev na doplnění, musím vždy doplňovat jen jednu určitou značku, nebo můžu vyzkoušet i jiné barvy?
- používejte pouze námi dodávaný certifikovaný jedlý inkoust určený do našich tiskáren. Budete mít jistotu, že Vám tiskárna bude vždy fungovat tak jak má. Jedlý inkoust určený do jiných modelů tiskáren s rozdílnou technologií tiskové hlavy má odlišné složení a bude příčinou chyb v tisku, nefunkčnosti či kratší životnosti tiskárny. Na vady způsobené používáním necertifikovaných jedlých inkoustů se nevztahuje záruka.
Je možnost tisknutí z Mac OS?
- u modelů PINK-EP bohužel MAC OS není softwarově podporován výrobcem tiskárny. U nového modelu tiskárny bude MAC OS podporován.
Jaké je poštovné v případě doobjednávání barev?
- poštovné pro jakýkoli nákup je do částky 990 Kč bez DPH ve výši 99 Kč bez DPH. Nad 990 Kč bez DPH je poštovné vždy zdarma.
Je možné u vás koupit náplně i do jiných tiskáren?
- ne, máme jen inkoust do vlastní řady tiskáren a ten prodáváme pouze zákazníkům kteří od nás zakoupili tiskárnu na jedlý tisk.